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在苏宁易购App上购物 优惠券为何无法正常使用?

作者:admin     发布时间:2021-06-12 14:32 点击数:

  9月19日零时刚过,我在苏宁易购App上购物,在选定了有优惠价格的商品后,点击“确定”选项,系统自动更换到了“确认订单”的界面,在“优惠券”一栏中系统自动为这个订单匹配使用了27元的优惠券www.xz1w.com.cn。但是当我点击“提交订单”选项时,屏幕上却弹出了“活动火爆,先去看看其他商品吧”的提示信息,我反复尝试均是这个提示信息,无法正常下单。我不明白,系统自动给我匹配的优惠券,为何不能正常使用?

  9月19日11时左右,记者以市民的身份拨打了苏宁易购的客服电话,客服人员让记者使用李先生的账号将视频发给在线客服人员。

  随后,记者按照要求将视频发给了在线客服人员,对方说,由于无法正常使用优惠券给客户带来的不便表示歉意。出现这个问题是由于那个时段下单人数太多所致,对出现这样的问题,他们会及时改正,提升服务水平。

  我一直使用长城宽带,搬家前向长城宽带的工作人员咨询,新搬小区诗景雅苑有没有业务覆盖,对方说有,我才于去年2月续费1899元。搬到新小区后,去营业网点办理移机时才知道诗景雅苑没有布设长城宽带。可是我还剩很多时长没有用,希望可以退还剩余网费,但是长城宽带客服说无法退费。

  9月24日10时,杨先生给记者出示了和长城宽带工作人员聊天的截图,以及1899元续费成功的图片。

  10时30分,记者拨打了长城宽带的客服电话,客服人员说,会将杨先生的问题反映给投诉部门,并有专员和记者联系。

  随后,一位长城宽带投诉部门的工作人员给记者来电说,经过核实,诗景雅苑有长城宽带的网,但是杨先生所在楼门没有覆盖到,为此给杨先生带来不便表示歉意,他们会尽快安排退款事宜。严禁违章占压燃气管道这些法律法规要明晰

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